Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met CLIC Creations B.V.

1. Algemeen
2. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten
3. Prijzen / Prijsverhoging
4. Aflevering
5. Levertijd
6. Herroepingsrecht en ontbinding
7. Overmacht
8. Garantie
9. Betaling
10. Eigendomsvoorbehoud
11. Privacy
12. Intellectuele eigendomsrechten
13. Toepasselijk recht
14. Geschillen
15. Wijzigingen

Artikel 1. Algemeen

1.1 CLIC Creations B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72017031, btw-nummer NL858946464B01. Ons atelier- en correspondentieadres is Duizeldonksestraat 20, 5705 CA Helmond, Nederland.

1.2 Deze voorwaarden maken deel uit van alle aanbiedingen van en overeenkomsten met CLIC Creations B.V., voor zover daarvan niet uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.

1.3 Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing indien CLIC Creations B.V. voor de uitvoering van overeenkomsten derden dient in te schakelen.

1.4 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, worden de algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van derden niet door CLIC Creations B.V. erkend.

1.5 Indien de voorwaarden en een overeenkomst onderling tegenstrijdige clausules zouden bevatten, prevaleert de overeenkomst.

1.6 Voor zover een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, prevaleert het dwingende recht en blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Indien enig onderdeel van de voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en spannen partijen zich in om in goed overleg een geldig vervangend beding vast te stellen dat de oorspronkelijke bedoeling zo veel mogelijk benadert.

Artikel 2. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten

2.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door CLIC Creations B.V.

2.2 Overeenkomsten tot levering van zaken binden CLIC Creations B.V. eerst na schriftelijke bevestiging. Feitelijke uitvoering door CLIC Creations B.V. of een door CLIC Creations B.V. verzonden factuur staat gelijk aan een schriftelijke bevestiging van het aanbod.

2.3 Indien niet binnen 8 dagen, eveneens schriftelijk, de juistheid van de inhoud van deze schriftelijke bevestiging wordt betwist, zijn CLIC Creations B.V. en afnemer hieraan gebonden.

2.4 Aanbiedingen van CLIC Creations B.V. gelden niet automatisch ook voor nabestellingen.

2.5 CLIC Creations B.V. kan niet aan haar aanbieding worden gehouden indien de afnemer had behoren te begrijpen dat de aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.

2.6 Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn slechts van kracht indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3. Prijzen / Prijsverhoging

3.1 Alle prijzen zijn, tenzij anders aangegeven, uitgedrukt in euro's, inclusief omzetbelasting (btw).

3.2 De prijzen van CLIC Creations B.V. kunnen onderhevig zijn aan grondstofprijswijzigingen van (edel)metalen op de wereldmarkt. Schommelingen in deze marktprijzen kunnen periodiek leiden tot prijswijzigingen.

3.3 Indien de prijs wordt verhoogd tussen het moment van de totstandkoming van de overeenkomst en de levering, heeft de afnemer het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Dit recht kan worden uitgeoefend tot de dag waarop de prijsverhoging ingaat en vervalt 10 dagen nadat CLIC Creations B.V. de prijsverhoging bij de afnemer kenbaar heeft gemaakt. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval volledig terugbetaald.

3.4 Het in artikel 3.3 genoemde ontbindingsrecht is niet van toepassing indien de prijsverhoging voortvloeit uit wettelijke regelingen en/of bepalingen.

3.5 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is CLIC Creations B.V. niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 4. Aflevering

4.1 Indien zaken uit voorraad leverbaar zijn, worden deze na bestelling verzonden. In het geval van consumenten wordt de bestelling verzonden na ontvangst van de betaling. Voor het verzenden van bestelde zaken kan CLIC Creations B.V. verzendkosten in rekening brengen. Levering vindt plaats op het bij CLIC Creations B.V. bekende afleveradres, niet zijnde van tijdelijke aard.

4.2 Indien de afnemer de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, worden de zaken opgeslagen voor rekening en risico van de afnemer.

4.3 Aan de leveringsplicht van CLIC Creations B.V. is, behoudens tegenbewijs, voldaan zodra de door CLIC Creations B.V. geleverde zaken een keer aan de afnemer zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering, behoudens tegenbewijs.

4.4 In geval van weigering van de aangeboden zaken komen retourvracht en opslagkosten, alsmede het risico van beschadiging of teloorgang van de geweigerde zaken, geheel voor rekening van de afnemer, tenzij de afnemer op goede gronden het recht op ontbinding van de koop of vervanging van de zaak inroept.

Artikel 5. Levertijd

5.1 Een door CLIC Creations B.V. opgegeven levertijd is nimmer te beschouwen als fatale termijn. De levertijd vangt aan nadat alle benodigde gegevens in het bezit van CLIC Creations B.V. zijn, waarna CLIC Creations B.V. zal trachten binnen 30 dagen te leveren.

5.2 In het kader van de regels voor koop op afstand voert CLIC Creations B.V. bestellingen met bekwame spoed uit, doch uiterlijk binnen 30 dagen. Indien levering niet mogelijk is doordat het bestelde niet op voorraad is of niet meer leverbaar is, of indien er om andere redenen vertraging is of een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de afnemer hierover binnen 30 dagen na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij in dat geval het recht de bestelling zonder kosten te annuleren.

Artikel 6. Herroepingsrecht en ontbinding

6.1 De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen een bedenktijd van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht), overeenkomstig artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek. Deze termijn gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling die in meerdere zendingen wordt geleverd, gaat de termijn in op de dag waarop de laatste zending is ontvangen.

6.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht meldt de consument dit binnen de bedenktijd via de herroepingsfunctie op de website, via het modelformulier voor herroeping, of via een andere ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail aan info@cliccreations.nl). De consument zendt het product vervolgens zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de melding, terug.

6.3 Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument mag het product uitpakken en inspecteren zoals dat ook in een fysieke winkel zou zijn toegestaan. Retourzending gebeurt bij voorkeur in de originele verpakking, inclusief eventuele accessoires en bijbehorende documentatie. Indien het product meer is gebruikt of behandeld dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, kan CLIC Creations B.V. de waardevermindering die daarvan het gevolg is bij de consument in rekening brengen.

6.4 De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld. Na ontvangst van de herroeping betaalt CLIC Creations B.V. het volledige aankoopbedrag, inclusief de kosten van de standaard levering, binnen 14 kalenderdagen terug, eventueel verminderd met een waardevermindering als bedoeld in artikel 6.3.

6.5 Het herroepingsrecht geldt niet voor de wettelijke uitzonderingen, waaronder producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd (maatwerk).

6.6 Onverminderd haar wettelijke rechten is CLIC Creations B.V. gerechtigd de overeenkomst door middel van een schriftelijke verklaring geheel of gedeeltelijk op te schorten of te ontbinden, met recht op schadevergoeding, indien na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden ter kennis komen die goede grond geven te vrezen dat de afnemer niet aan zijn verplichtingen zal voldoen, dan wel in geval van faillissement, surseance van betaling, liquidatie, beslag of (gedeeltelijke) bedrijfsoverdracht aan de zijde van de afnemer.

6.7 Indien zich omstandigheden voordoen met betrekking tot personen en/of materialen waarvan CLIC Creations B.V. zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient, die van dien aard zijn dat de uitvoering onmogelijk dan wel dermate bezwaarlijk en/of onevenredig kostbaar wordt dat naleving redelijkerwijs niet meer kan worden gevergd, is CLIC Creations B.V. bevoegd de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 7. Overmacht

7.1 Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle omstandigheden waarop CLIC Creations B.V. geen invloed heeft en die de levering van zaken belemmeren of onmogelijk maken, daaronder begrepen doch niet beperkt tot werkstaking bij CLIC Creations B.V. en/of toeleveranciers, storingen in internet, elektriciteit of e-mailverkeer, en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie.

7.2 Een beroep op overmacht kan ook worden gedaan indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat CLIC Creations B.V. de verbintenis had moeten nakomen.

7.3 Indien de periode waarin door overmacht nakoming niet mogelijk is langer duurt dan 2 weken, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

7.4 Indien CLIC Creations B.V. bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde respectievelijk het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst. Dit geldt niet indien het reeds geleverde respectievelijk leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

Artikel 8. Garantie

8.1 Naast de wettelijke rechten die de consument toekomen, biedt CLIC Creations B.V. een garantie van 12 maanden na aanschaf. Schade die ontstaat door onjuist gebruik of onjuiste behandeling van het sieraad valt niet onder deze garantie.

8.2 Deze garantie laat de wettelijke rechten van de consument onverlet. De consument heeft op grond van de wet recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst (conformiteit); dit recht is niet beperkt tot een vaste termijn.

8.3 CLIC Creations B.V. is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de zaken voor elke individuele toepassing door de afnemer, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de zaken.

8.4 De afnemer dient de geleverde zaken bij ontvangst te controleren. Indien de afgeleverde zaak verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dient de afnemer dit binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk of per e-mail te melden aan CLIC Creations B.V., alvorens tot terugzending over te gaan.

8.5 Indien klachten van de afnemer gegrond worden bevonden, zal CLIC Creations B.V. naar haar keuze de geleverde zaken kosteloos vervangen, herstellen, of met de afnemer een schriftelijke regeling over schadevergoeding treffen. De aansprakelijkheid van CLIC Creations B.V. is daarbij, onverminderd dwingend recht, beperkt tot ten hoogste het factuurbedrag van de betreffende zaken, dan wel tot het in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering gedekte bedrag.

8.6 Deze garantie geldt niet indien: a) en zolang de afnemer jegens CLIC Creations B.V. in gebreke is; b) de afnemer de geleverde zaken zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken; c) de geleverde zaken aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig of in strijd met de gebruiksaanwijzing zijn behandeld; d) de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van overheidsvoorschriften ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 9. Betaling

9.1 Tenzij anders overeengekomen, dient de betaling bij afronding van de bestelling te worden voldaan via een van de aangeboden betaalmethoden. Bij consumenten geschiedt de betaling vóór levering.

9.2 Indien een zakelijke afnemer niet tijdig betaalt, is deze van rechtswege in verzuim en een rente verschuldigd van 1% per maand over het opeisbare bedrag, tenzij de wettelijke (handels)rente hoger is, in welk geval die geldt. Ten aanzien van consumenten gelden de wettelijke regels omtrent verzuim en wettelijke rente.

9.3 In geval van faillissement of surseance van betaling van de afnemer, of een aanvraag daartoe, zijn de vorderingen van CLIC Creations B.V. onmiddellijk opeisbaar.

9.4 Indien CLIC Creations B.V. haar vordering ter incasso uit handen moet geven, is de afnemer buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Ten aanzien van consumenten worden deze kosten berekend conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten en het bijbehorende Besluit (met een wettelijk minimum van € 40), en pas nadat de consument na het intreden van het verzuim vruchteloos is aangemaand tot betaling binnen een termijn van 14 dagen. Ten aanzien van zakelijke afnemers bedragen de buitengerechtelijke incassokosten 15% van het verschuldigde, met een minimum van € 250.

Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud

10.1 De eigendom van alle door CLIC Creations B.V. aan de afnemer verkochte en geleverde zaken blijft bij CLIC Creations B.V. totdat de afnemer alle vorderingen uit hoofde van de overeenkomst of eerdere of latere gelijksoortige overeenkomsten volledig heeft voldaan, waaronder begrepen vorderingen ter zake van boeten, renten en kosten, een en ander zoals bedoeld in artikel 3:92 BW.

10.2 De onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken mogen slechts in het kader van een normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht en nimmer als betaalmiddel worden gebruikt.

10.3 De afnemer is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.

10.4 Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken, dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de afnemer verplicht CLIC Creations B.V. daarvan zo snel als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte te stellen.

Artikel 11. Privacy

11.1 CLIC Creations B.V. respecteert de privacy van de bezoekers van haar website en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.

11.2 De wijze waarop CLIC Creations B.V. persoonsgegevens verwerkt, is nader beschreven in de privacyverklaring op de website.

11.3 De consument heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens overeenkomstig de AVG. Een verzoek daartoe wordt zo spoedig mogelijk behandeld.

Artikel 12. Intellectuele eigendomsrechten

12.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, berusten de volledige auteursrechten en alle overige rechten van intellectuele en industriële eigendom met betrekking tot de door CLIC Creations B.V. geleverde zaken of diensten, zoals merkrechten, modelrechten, octrooirechten en databankrechten, uitsluitend bij CLIC Creations B.V. en/of haar leveranciers. Het (laten) produceren van goederen die (sterk) lijken op de modellen van CLIC Creations B.V. is verboden. Tegen inbreuk kan rechtens worden opgetreden.

12.2 Partijen verbinden zich voldoende maatregelen te treffen om geheimhouding te verzekeren met betrekking tot elkaars gegevens van vertrouwelijke aard waarvan zij bij de uitvoering van de overeenkomst kennisnemen.

Artikel 13. Toepasselijk recht

13.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij CLIC Creations B.V. partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten. Deze rechtskeuze laat de dwingendrechtelijke bescherming onverlet die de consument geniet op grond van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.

Artikel 14. Geschillen

14.1 De afnemer kan vragen en/of klachten per e-mail voorleggen aan CLIC Creations B.V. via info@cliccreations.nl of per post aan CLIC Creations B.V., Duizeldonksestraat 20, 5705 CA Helmond, Nederland. Klachten worden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, behandeld. Indien dit om enige reden niet mogelijk is, wordt de afnemer op de hoogte gesteld van de duur van de vertraging. Klachten dienen te zijn voorzien van de naam- en adresgegevens van de afnemer.

Artikel 15. Wijzigingen

15.1 De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.

15.2 Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op de website van CLIC Creations B.V. zijn gepubliceerd, met dien verstande dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de afnemer meest gunstige bepaling prevaleert.