Retour
Informatieplicht
Contactgegevens, betaling, verzending, retourneren, garantie e.d. worden na de bestelling nogmaals naar je gestuurd in een bevestigingsmail. Daarnaast geven wij informatie over de wettelijke conformiteitsregels, de zogenaamde wettelijke garantie.
Herroepingsrecht
Natuurlijk kun je de sieraden retourneren. Het is wel de bedoeling dat je ze met plezier draagt; daar maken we ze tenslotte voor. Hieronder lees je stap voor stap hoe je de artikelen retourneert en wat de voorwaarden zijn.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Wil je van de koop afzien, gebruik dan ons retourformulier. Vul het formulier in en knip het bovenste gedeelte af; dat kun je op het pakketje plakken. Je kunt hier ook een retourlabel afdrukken.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, stel je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte van je beslissing om de overeenkomst te herroepen:
CLIC Creations B.V.
Atelieradres: Duizeldonksestraat 20
5705 CA Helmond
info@cliccreations.nl
+31 73 747 00 88
Wat moet ik doen als ik een artikel wil ruilen?
Als je een product wilt ruilen, volg dan dezelfde stappen als bij het retourneren. Ook gelden dezelfde voorwaarden. Het gewenste nieuwe product kun je direct via onze webshop bestellen.
Hoeveel dagen heb ik om mijn bestelling te retourneren?
De standaard retourtermijn is 14 kalenderdagen. De termijn gaat in na ontvangst van het product. Bij meerdere producten uit één bestelling gaat de termijn pas in na levering van het laatste product. Wanneer je hebt aangegeven dat je van de koop afziet, heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Zijn er kosten aan het retourneren verbonden?
De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening. De hoogte hangt af van de gekozen methode.
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten doordat je voor een andere levering hebt gekozen dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders bent overeengekomen.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je je beslissing om de overeenkomst te herroepen aan ons hebt meegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt vóórdat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Van beschadigde of meer dan noodzakelijk gebruikte producten kan de waardevermindering in rekening worden gebracht.
Welke artikelen kunnen geretourneerd worden?
- Artikelen waarvan alle labels en de verpakking nog aanwezig zijn.
Welke artikelen kunnen niet geretourneerd worden?
- Speciaal op maat gemaakte sieraden en artikelen die niet binnen de standaardmaatvoering en/of -ontwerpen vallen (zoals vermeld op de website).
Wanneer wordt het geld teruggestort?
CLIC Creations verplicht zich om binnen 14 dagen na ontbinding alle betaalde bedragen terug te betalen. Zodra het sieraad bij ons binnen is, verwerken wij de retournering vaak direct (op werkdagen). Hierdoor staat het verschuldigde bedrag vaak binnen 2-5 werkdagen op je rekening.